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售前服务
(1)前期咨询服务:为客户介绍相关产品性能、优势 及报价;
(2)业务咨询服务:为客户介绍公司产品具体使用方法及潜在需求;
(3)提供个性化解决方案:无论用不用我公司产品,我公司将结合客户提出的存在问题,提供个性化的专业技术解决方案;
售中服务
(1)为客户提供远程协助、现场技术培训服务;
(2)为客户提供详细的技术方案资料,并对客户进行个性化的培训服务。
售后服务
(1)记录客户提出的建议、意见和投诉,建立详细的客户档案,并尽力解决问题;
(2)根据客户档案的分析,为客户提供具有建设性的咨询服务和建议。